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Para clientes

1: Como fazer o pagamento?

Você pode pagar usando Visa, Mastercard, PayPal, Western Union, Qiwi e transferência bancária.
Se tiver algum problema com o pagamento, entre em contato conosco.

2: Quando vocês enviarão meu pedido?

Após o pagamento, geralmente providenciamos o envio em até 24 horas. Todos os produtos serão testados pelo controle de qualidade antes do envio.
Se você tiver algum problema com seu pedido após o pagamento, entre em contato conosco o mais rápido possível.

3: Quando receberei meu pedido?

Se você escolher o Envio Padrão do AliExpress, a entrega normalmente leva de 15 a 25 dias.
Você pode rastreá-lo em https://www.17track.net/en

Se você escolher DHL, UPS, o envio normalmente leva de 3 a 7 dias para ser entregue, alguns países levam de 4 a 8 dias.

Todas as encomendas têm número de rastreamento.

Observação: Se o seu endereço for remoto no escritório da DHL, deixaremos uma mensagem solicitando o pagamento de uma taxa remota de US$ 38
ou a alteração para uma encomenda aérea registrada sem acréscimo de valor. Além disso, reembolsaremos a taxa extra da DHL paga.
Você também poderá ter que cancelar seu pedido ou alterar para outro endereço que não seja remoto no sistema da DHL.

4: Por que tenho que pagar taxas alfandegárias (IMPOSTO)?

De acordo com as regras do Aliexpress, o comprador tem o dever de pagar as taxas alfandegárias no país de destino da encomenda.
(Impostos de acordo com a política alfandegária do país do destinatário)

Se você quiser que nos declaremos como você quer, deixe uma mensagem com o pedido e faremos conforme você solicitar.

5: Qual é a garantia? E o custo de devolução?

Oferecemos sempre 12 meses de garantia. Se você adquiriu: Serviço: garantia de reparo (taxa de 5% sobre o valor do pedido),
você pode obter garantia de reparo gratuita diretamente no seu país.

Se você ainda não conseguiu resolver o problema com todos os métodos que oferecemos, talvez seja necessário substituí-lo.
Por favor, envie o item com defeito de volta para nós por meio de sua encomenda aérea local dos Correios. Assim que o recebermos,
enviaremos um novo imediatamente. Daremos um desconto no seu próximo pedido ou
enviaremos um brinde aleatório para reduzir o custo da devolução. Agradecemos sua compreensão.

6: Sobre a Garantia

1: Se o item estiver com defeito ao chegar, embale-o bem para devolvê-lo a nós. Pagaremos o
custo do frete de volta e trocaremos por um novo para você em até 7 dias. (Certifique-se de que todos os itens
estejam intactos e em condições de revenda ao enviá-los de volta) e, por favor, nos ofereça uma solução válida para os problemas de qualidade.

2: Se você não gostar do produto, poderá devolvê-lo para nós em até 3 dias com a embalagem original completa por
sua conta e nós reembolsaremos o custo do valor total do pedido.

7: O que posso fazer se o pacote ainda não estiver em minhas mãos?

Caso o prazo do seu pedido esteja ultrapassado, entre em contato conosco a tempo, reembolsaremos você ou estenderemos o prazo
de recebimento e tentaremos descobrir o motivo do atraso e resolver.

8: Sobre o Recibo

Quando o pacote chegar, verifique-o pessoalmente, assine após a verificação e abra o pacote na
presença do agente dos correios. Se o pacote estiver danificado ou vazio (roubado), peça aos correios que forneçam
um documento oficial, especialmente o documento de solicitação de reclamação.

9: Sobre Feedback

Se você estiver satisfeito com nosso produto e serviço, deixe-nos 5 ESTRELAS! Se tiver algum problema
com o produto, entrega ou serviço, entre em contato conosco. Responderemos em breve. Não deixe comentários negativos
ou abra disputas diretamente. Somos vendedores responsáveis, focados no serviço e, se você entrar em contato conosco, ofereceremos a melhor solução para
sua satisfação!